Pravidlá poskytovania refundácií

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám poslať e-mail na info.eu.origami@gmail.com s číslom objednávky.

Tovar vráťte nepoužitý a v pôvodnom alebo inom bezpečnom balení najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kúpnu cenu vrátane pôvodných nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúknutého spôsobu) vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, než nám bude tovar doručený alebo preukážete jeho odoslanie.

Poškodenie pri preprave

Keramika je krehká, preto ju balíme s maximálnou starostlivosťou. Ak by predsa prišiel kus poškodený, pošlite nám do 48 hodín od prevzatia fotografiu zásielky a tovaru – bezplatne vám pošleme nový kus.

Reklamácie

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Drobné rozdiely vo farbe, glazúre či tvare sú prirodzeným znakom ručnej výroby a nie sú vadou. Reklamáciu uplatníte e-mailom na info.eu.origami@gmail.com a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.